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お客様各位

この度は「ドンちゃんShop」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お買い上げ頂きました商品の保証規約は以下のようになっております。
最後まで良くお読みになり、用途を守って安全にご使用ください。
当店にて商品をお買い上げの際はこの保証規約に同意しお守り頂くものと致します。
■初期不良交換期間
保証をお付けしております商品は発送日を起算とし、
到着日問わず10日以内の初期不良であればお取り替え致します。
（ただし保証期間10日未満の商品および無保証品、消耗品に類するメディア商品等は除きますが、
運送事故での破損につきましてはこちらでの対応です）

万一、初期不良と思われる症状が認められた場合、弊社までご連絡して頂き、
担当の者が対処方法についてご連絡致しますので、
指示に従いセンドバック方式（送料元払い）にて商品をご返送下さい。

弊社で確認後、初期不良と認められた場合には同一新品とお取り替え致します。
（商品よりお取り替えできない場合がございますが、その際は返金または相当品交換での対応です）
しかし、返送の際に弊社にて初期不良が認められない、または保証除外事項に抵触するような不良の場合には商品をそのままお返し致しますが、その際当該商品の通常梱包発送料金を銀行振り込みまたは代金引換にてご請求致しますのでご了承くださいませ。

交換については商品によりメーカーにて交換を行う場合、
ご返送までにお時間が掛かる事を予めご了承ください。
このサービスは弊社独自のサービスです。初期不良期間超の場合や商品のサポート（ご質問）は
メーカーまたは代理店様へ直接ご相談される事をお勧め致します。

★初期不良保証期間中は外箱ならびに全ての添付品はお捨てにならず、
必ず保管して頂きますようお願い申し上げます。

★商品を送料着払いにて返送された場合は受領致しません。ご注意ください。

★初期不良交換時に添付品の不足やパッケージが無い場合には
如何なる理由でも保証の対象にはなりません。　ご注意ください。

■無償修理期間
メーカー保証のある商品は初期不良期間が終わりましたら、
以後はメーカー様の無償修理期間になります。

各製品とも保証書に記載してある保証期間を無償修理期間とすると共に、
製品により保証期間が異なる事をご確認ください。

故障または不良かと思われる症状が認められた場合には下記の方法ございます。

・各メーカー様修理サービスセンターへ連絡し、直接メーカー様へ修理持込をお願い致します。

・弊社へ連絡をし、担当者の指示に従い、弊社からメーカー様に修理手続きを行います。
　商品を弊社に依頼しての修理ではセンドバック方式を採用しております。
　商品ご返送の際、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。
　修理へは一般販売店様同様、近くのサービスセンターへ持ち込んでの修理となります。

・家電品等商品によってはお近くの電器店等でお取り扱いがある場合がございますので、
　お客様ご自身でお持ち込みになって修理手続きを行って下さい。
　以後はお持ち込みになったお店の指示に従って下さい。

　弊社経由での修理では一旦メーカーサービスセンターへに返送しますので
　一般修理同様の修理期間を要しますことをご了承下さい。
　商品保証書を紛失した場合は如何なる理由でも有償修理扱いとなりますのでご注意ください。

■有償修理について
全ての保証期間が経過した場合は、全て有償修理となります。
メーカー様修理サービスセンター又は弊社にご連絡後、
送料元払いにてメーカー様又は弊社へご返送ください
。（返送送料はお客様にてご負担下さい）

弊社経由での修理では一旦メーカーに返送しますので、
1週間〜6週間を要しますことをご了承下さい。

修理完了後、修理明細書と商品を送料着払いで発送すると共に、
代金引換または銀行振込で修理代金をご請求致します。
また、商品によりお近くの電器店等でも修理可能です。

■保障除外事項
以下のような場合には、
如何なる場合も修理・返品・または交換の対象にはなりません　ご注意ください。

● 周辺機器との組み合わせ（相性）や互換性による原因で発生した症状の場合
● 同一商品では全ての商品で同様の症状が認められる場合
● 特定の機種のみで発生する症状の場合
● サポート外の機種・OS上でご使用になった場合
● お客様の故意・過失・改造で起こった症状の場合
● お客様のご使用方法が適切でなかった場合
● 外部から起因する事で故障が起きた場合
　　（停電・自然災害・水濡れ・添付品以外のものを使用した不良等）
● 経年変化による老化・磨耗・消耗による故障・不良の場合。
● 所有者が保証書記載者と異なる場合
● 外傷がある、またはラベル等が汚損・破損している場合
● 保証書のある商品は保証書を紛失した場合（領収書等での代替は一切認めません）
● 使用に関して問題の無い部分での不具合で交換を要求した場合
　　（明確なパッケージ不良や添付品不足の場合は除く）
● お客様のご都合による開封品の交換・返品の場合
● メディア商品は開封している商品
● お客様独断で破棄または分解をした商品
● 到着時商品破損のご連絡が発送日起算にて10日を過ぎている場合。

■記憶装置（フラッシュメモリ・メディア等）のデータの保証

　・保存データは、いかなる場合においてもその一切を免責とさせていただきます。
　　ユーザー設定内容についてもその一切を免責とさせていただきます。

■免責事項
下記の事項について、弊社では如何なる場合でも一切の責任を負いかねます。

・当社からの購入製品の使用によるデータの消去・機器の破損およびそれに起因する
　経済的・時間的損害や金銭的損害を含む全ての事象。

・当社からの購入製品が不良や故障であった場合の経済的・時間的損害や金銭的損害または
　それに関する責任追及を含む全ての事象。

・納期遅延または商品誤送に起因する経済的・時間的損害や金銭的損害または
　それに関する責任追及を含む全ての事象。

・配送業者様のご都合によるの配送遅延に起因する経済的・時間的損害や金銭的損害または
　それに関する責任追及を含む全ての事象。

・到着時商品破損等、運送事故に起因する経済的・時間的損害や金銭的損害または
　それに関する責任追及を含む全ての事象。

・製品仕様がメーカーまたは販売店の都合により変更された場合。
　（ご注文商品内に変更前の商品と変更後の商品が混合される場合も含みます）

■メディア商品の保障
・メディア商品につきましては、
　基本的に到着時にパッケージが破損・汚損している場合のみ　対応させて頂きます。

　上記以外の不良につきましては、各々メーカーまたは代理店様でのサポートとなります。
　お客様各自パッケージに記載のメーカー、
　または代理店様へご連絡下さいますようお願いします。
　
　到着時破損のご連絡は必ず発送日起算にて5日以内にご連絡ください。
　5日以上経過した場合は保証対象外とさせて頂きます。
　以後、商品は運送事故として処理させて頂きますので、
　商品の交換には多少お時間の掛かる事がございます。ご了承くださいませ。

　なお、弊社から返送のご連絡後返送まで1週間を超える場合、運送事故での処理が難しくなるため
　返送品の受け取りを拒否する事がございます。

　また一度商品を開封なさいますと商品の明らかな破損（割れ・ヒビ）以外ドライブ・レコーダーとの
　相性を含めまして如何なる理由でも保証はござません。
　複数枚ご購入で破損の無い不良品が混入している場合も同様です。
　十分ご了承の上お買い求め下さいませ。

■海外製メディアについて
海外製DVDメディア（Super X、HI DISC、Mr.DATA、SmartBuy、EVERMEDIA等）商品は、
製品ロットでの品質のバラつきや、ドライブやレコーダーとの組み合わせにより
下記の症状が発生する事がございます。

　　　　　・書き込みエラーが多発する。
　　　　　・メディアの倍速表記およびドライブの最高速度で書き込みができない。
　　　　　・メディア自体を認識しない。
　　　　　・書き込んだメディア商品が他の再生機器で再生できない。

これらにつきましては申し訳ございませんが
事前に確認が取れない為一切の保証をしておりません。
特にDVDメディアの場合、価格と品質（または記録互換性）の高さは比例しておりますので
初めてご購入される際は、まず少量でお試し頂く事をお勧め致します。

また記録互換性や品質等にご心配でしたら
高価でも失敗の少ない国産メディアをお買い求め下さいませ。
価格面ではご協力させて頂いておりますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
　
また、AllWaysブランドの商品と一部SmartBuy製品は代理店による商品サポートがございます。
ご購入後商品に関するご質問や商品サポートにつきましては、
パッケージ記載のサポートセンターまでお問い合わせくださいませ。

■特記事項
上記保証規約内に記載されていない事項につきましてはできる限り
お客様のご希望に沿えるよう努力致しますが、お客様のご要望内容や在庫状況等により
やむを得ず弊社事情を優先する場合がございます事をご了承くださいませ。

　　　　　　通信販売保証規約　第1版　　2003年　6月27日　アイウェイズ株式会社　

■初期不良期間内不良での交換および返品
この場合、返品送料はお客様側で負担して頂き、
折り返しお送りする際の送料は弊社にて負担となりますが、
初期不良が認められなかった場合には送料お客様負担にて返送させて頂きます。

その際、送料着払いでご返送された場合は当該送料を銀行振り込みにて請求させて頂きますので
ご入金確認次第返送品発送となります。ご注意ください。

但し、保証規約内にございます「保証対象外事項」にあてはまるものは
この限りではございません。

同様に初期不良保証期間を満了した商品の返品・交換は行えません。
（こちらの場合は全て修理または交換扱いとなります）

同時に下記条件全てを満たしている場合に限られます。

　　・ご購入後7日以内（保証期間が7日未満の商品およびメディア等の消耗品・ジャンク品は除く）
　　・初期不良期間内（メディア等の消耗品およびジャンク品は除く）

また、下記条件は全て満たしている必要がございます。
どれか一つでも当てはまらないものがある場合には返品を致し兼ねます

　　・「保証規約」内の「保証除外事項」に全く当てはまらないもの
　　・ご購入の際に商品に標準で添付しております付属品が外箱含めて全て一式揃っている事　
　　　（商品ご購入の状態に戻せる事）
　　・保証書付属の製品は保証書があること
　　・メディア商品につきましては開封しますと如何なる理由でも返品はできません。

　　また返品の際も返送料金はお客様ご負担とし、
　　商品が到着し状態等返品の条件に合致する事が確認できましたら
　　速やかに商品代金全額をご返金致します。
　　（ただし一度配送が発生してしまっているめ送料は返金対象に含まれません）

■お客様のご都合による返品
こちらはお送りしました商品がご購入後5日間以内で未使用・未開封であることで
下記の条件に合致する必要がございます。

　　　・商品発送日より5日以内であること（受領日問わず発送日で起算します）
　　　・商品に含まれる添付品一式と外箱があり、汚損・破損が無いこと

製品の性質上開封品の再販は難しい為、
お客様のご都合による開封品の返品は一切受け付けません。

★メディア商品につきまして、50枚を超えるお客様のご都合による返品は
　　ご遠慮させて頂いております。まとめ買いの際は十分ご注意下さいせ。

ご返金の金額は商品代金から振込手数料を引いた金額となります。
配送が1度発生しているため、返品の際も梱包発送料金は返金できません。
あらかじめご了承下さいませ。

上記どちらの条件も満たされない場合の返品は致しかねます。
こちらの返品の際も、返送料はお客様のご負担となります。